尽管百思买方面昨日对安装、退款以及维修等诸多问题作了详细解释，但多位市民在看了细则后依然担忧，认为百思买的后续处理告示并不完善，诸如家电以旧换新补贴款如何领取等问题依然没有答案。

　　昨天，在百思买新大陆广场店门前，一位市民担心地说：“前两天刚刚以优惠价预订了一台电视机，现在还没有提货。怎么说关就关了呢？”

　　一位在百思买订购了3台空调的中年女性则表示，现在最担心的就是空调3年保修期过后，万一空调到时候出了问题，将不知怎么处理。“老百姓一般是习惯在哪里买的就去哪里找人修，但到时应该找谁？”

　　另一位40多岁的女子也着急地说，她刚在百思买购买了4000多元的空调，按照国家政策可以享受一定金额的以旧换新补贴。为了打听自己的补贴能否拿到，她看到百思买将退出中国市场的消息后，临时推迟了原本于昨日下午去海南的旅行。

　　还有专门赶来的白领说，百思买推出过一款名为“爱心保”的服务，也就是多次维修金额超过商品总价后可以无偿更换产品，“我去年买了一款9000多元的电脑，一年内就在这里修了5次，以后他们离开后，也不知道这种情况该怎么办。”

　　百思买后续服务

　　1.订购的商品如何处理？

　　百思买承诺，会把已经购买的商品送达消费者手中并进行安装。对于有退款要求的顾客，会在3月24日前全数退还商品购买价和安装费。

　　2.购买商品如何保修？

　　百思买表示，将会对影雅、迪耐斯、箭鱼、Init、奇客这5个自有品牌履行保修服务。 3月24日退款期结束后，还有维修商品需要的顾客，则只能直接与所购买商品的制造商联系。已经购买百思买延展保修期的顾客，保修权益不会改变。

　　3.维修商品如何取回？

　　将商品交予百思买维修的顾客，可以在3月24日或之前到徐汇店或者联洋广场店的相关柜台取回。

　　4.购物卡里的余额如何处理？

　　百思买购物卡内的余额可全额兑换成杉德预付费卡，兑换地点在冠生园路和田林路上。未使用的会员积分和现金券也可以按照相关要求兑换。但是，在重新开张的1个月内，将不再累计会员积分。

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